FSMA – Full Service Maintenance Agreement

Prin intermediul unei strategii mai puțin utilizate în România, Xerox dublează contractele de finanțare în domeniul publicării și tipăririi de documente, cu un contract de SERVICE TOTAL – FSMA, asigurat de către o echipă dedicată, specializată în aparatura și utilajele de producție.

Sistemul FSMA (Full Service Maintenance Agreement) asigură:

Furnizarea de pinioane, axe, motoare.

Un număr nelimitat de intervenții de service necesare înlocuirii pieselor și a remedierii eventualelor defecțiuni sesizate la dispeceratul Estico.

Furnizare de consumabile (toner, drum, waste etc), cu excepția hârtiei și capselor.

Timp de răspuns de până la 6 ore de la solicitarea telefonică făcută la dispeceratul ESTICO (0268.419.052).

În prezent, echipa Estico are ingineri de service care au pregătirea și dotarea materială necesare pentru a pune și a menține în funcțiune, la parametri optimi, echipamentele distribuite deja pe piață, pentru a le controla permanent, a le depana la timp și a furniza piesele de schimb și consumabilele cerute de utilizatori.

Beneficiile sistemului FSMA

  • Calitate superioară a serviciilor, asigurate de ingineri de service care cunosc și înțeleg produsele Xerox
  • Reducerea costului total prin preîntâmpinarea defectelor și estimarea corectă a fiabilității în orice condiții de exploatare
  • Planificare financiară exactă, datorată cunoașterii și previzionării costurilor asociate cu echipamentul
  • Monitorizare exactă a volumului de imprimare
  • Preluarea lucrărilor urgente pe durata perioadei de remediere a defecțiunilor
  • Facturare periodică (lunară), independent de numărul de intervenții
  • Service flexibil și pro-activ pentru a nu afecta activitatea de producție
  • Preluarea de către Estico a eforturilor de aprovizionare și stocare
  • Siguranța contractului pe toată durata sa, cu posibilitatea reînnoirii sale
  • FSMA vă asigură permanentă îmbunătățire a mașinii cu cele mai noi componente (upgrade)
  • Nu necesită aprobări privind cumpărarea de noi consumabile sau piese de schimb la fiecare intervenție
  • Asigurarea unui stoc de piese și consumabile furnizat în avans bazat pe media volumului lunar de imprimare

Prin această activitate, Estico preia eforturile de aprovizionare și stocare, reduce considerabil timpii de nefuncționare, elimină întreruperile circuitului economic și permite reducerea costului total prin preîntâmpinarea defectelor și estimarea corectă a fiabilității în orice condiții de exploatare.